Otel web sitelerinin çoğu güzel görünür ama iş rezervasyona geldiğinde tökezler. Bunun sebebi genellikle tasarım değil, eksik kalan temel özelliklerdir.

Aşağıda, tesis tipi ne olursa olsun bir otel sitesinde bulunması gereken on özelliği topladık. Kendi sitenizi bu listeyle karşılaştırarak hızlı bir öz değerlendirme yapabilirsiniz.

Konaklama aramalarının büyük bölümü telefondan yapılır. Site mobilde okunmuyorsa, butonlara parmakla basılamıyorsa ya da yatay kaydırma gerektiriyorsa diğer her şey anlamsızdır.

Hız da aynı ölçüde belirleyicidir; özellikle mobil bağlantıda geç açılan sayfa terk edilir. Sitenin https ile güvenli çalışması ise artık bir tercih değil, tarayıcıların uyarı vermemesi için zorunluluktur.

Her oda tipi kendi sayfasına sahip olmalı; metrekare, kapasite, yatak düzeni ve donanım listesi net biçimde verilmelidir. Ziyaretçi iki odayı karşılaştırırken paragraf içinde kaybolmamalıdır.

Galeri gerçekçi olmalıdır. Aşırı düzenlenmiş fotoğraflar kısa vadede rezervasyon getirse de olumsuz yoruma dönüşür. Fiyat konusunda kesin rakam vermek istemiyorsanız bile bir aralık vermek, beklentiyi doğru kurar.

Rezervasyon adımı her sayfadan görünür olmalıdır. Ziyaretçi menüde arama yapmak zorunda kalmamalıdır. Az odalı tesislerde sade bir talep formu, büyük tesislerde gerçek bir rezervasyon motoru doğru çözümdür.

İletişim bilgileri gizlenmemelidir. Telefon numarası mobilde tıklanınca aramayı başlatmalı, WhatsApp bağlantısı tek dokunuşla açılmalıdır. Adres bilgisi harita ile birlikte verilmelidir.

Yurt dışından misafir alıyorsanız en az bir yabancı dil zorunludur ve bu dilin gerçek bir sayfa olması gerekir; otomatik tarayıcı çevirisi arama motorunda sizi görünür kılmaz.

Güven unsurları ise çoğu sitede eksiktir: misafir yorumları, tesis belgeleri, iptal ve iade koşullarının açık yazılması, kişisel veri metinleri. Bunlar rezervasyon öncesi tereddüdü azaltan sessiz ama etkili ayrıntılardır.