Çok dilli otel web sitesi, yabancı misafirin kendi dilinde arama yapıp sizi bulmasını ve tereddüt etmeden rezervasyon yapmasını sağlar. Yalnızca Türkçe yayınlanan bir site, yurt dışından gelen talebin büyük bölümünü baştan kaybeder.

Doğru kurulmuş çok dilli yapıda her dil kendi adresine sahiptir; arama motorları hangi sayfanın hangi dile ait olduğunu net biçimde anlar ve o dildeki aramalarda gösterir.

Doğru cevap tesisin konumuna ve mevcut misafir profiline göre değişir. En yaygın başlangıç İngilizcedir; ardından bölgenize göre Almanca, Rusça veya Arapça gelir.

Karar verirken tahmin yerine veriye bakmak gerekir: geçmiş rezervasyonlarınızda hangi ülkelerden misafir ağırlıkta? Aracı platformlardaki istatistikleriniz bu konuda en güvenilir kaynaktır. Gereksiz dil eklemek maliyeti ve bakım yükünü artırır, karşılığını vermez.

Tarayıcı eklentileri veya otomatik çeviri araçları metni anlaşılır kılabilir, ancak arama motorları için gerçek bir dil sayfası oluşturmaz. Yani otomatik çeviriyle İngilizce arama yapan bir misafirin karşısına çıkmazsınız.

Ayrıca otel metinlerinde otomatik çeviri sık sık tuhaf sonuçlar üretir; oda tipleri, konsept adları ve kural metinleri yanlış çevrildiğinde güven kaybına yol açar. Bu yüzden metinler elle düzenlenir.

Her dil için ayrı adres yapısı kurulur ve sayfalar arasında dil ilişkisi tanımlanır. Böylece arama motoru aynı içeriğin farklı dillerdeki karşılıklarını birbirine bağlar ve doğru olanı gösterir.

Ayrıca sayfa başlıkları, açıklamalar, görsel alternatif metinleri ve tarih-saat biçimleri de ilgili dile uyarlanır. Yarım bırakılmış bir çeviri, hiç çevirmemekten daha kötü bir izlenim bırakır.

Site İngilizce olsa bile rezervasyon formu Türkçe uyarı veriyorsa misafir tereddüt eder. Bu nedenle form alanları, hata mesajları ve rezervasyon sonrası gönderilen otomatik e-postalar da ilgili dilde hazırlanır.

Gelen talebi hangi dilde cevaplayacağınızı da baştan planlamak gerekir. Yabancı dilde gelen bir talebe geç veya eksik dönmek, sitenin sağladığı avantajı boşa çıkarır.